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Questions / Réponses

Faites votre choix dans la liste ci-dessous pour connaître les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Si un sujet, sur lequel vous souhaitez obtenir des précisions, ne se trouve pas dans cette liste, merci de nous contacter.

  • Comment puis-je bénéficier des offres spéciales ?

    En entrant les dates de réservation, le type de véhicule et le kilométrage souhaité, nous calculons pour vous les meilleurs tarifs en tenant compte de toutes les promotions en cours sur notre site internet.

  • Quel est le délai minimum pour réserver un véhicule sur Internet ?

    Vous pouvez réserver un véhicule jusqu’à une heure avant son enlèvement dans l’une de nos agences.

  • Quels sont les avantages de réserver par Internet ?

    Le site www.rentiz.com vous donne accès, en temps réel, à l’ensemble des véhicules disponibles et aux tarifs de location. En réservant votre véhicule sur notre site Internet vous bénéficiez automatiquement de toutes les promotions en vigueur et vous obtenez, immédiatement, une confirmation de réservation par e-mail.

  • Comment savoir si ma réservation a été acceptée ?

    Toutes les réservations passées sur www.rentiz.com sont automatiquement validées et acceptées à la fin du processus de réservation, lorsque vous accédez à la page « Confirmation ». Nous vous proposons d’imprimer cette page. Dans tous les cas, vous recevrez un récapitulatif de votre réservation par e-mail.

  • Quelles sont les conditions générales de location ?

    Vous pouvez accéder aux conditions générales de location en cliquant sur le lien suivant : Conditions Générales de Location.

  • Puis-je annuler ma réservation ?

    Vous pouvez annuler votre réservation jusqu’au jour du départ en contactant notre Service Client, par téléphone, au 0 826 103 096 (0,15€/min) ou, par e-mail, à l’adresse suivante : serviceclient@rentiz.com. Cependant, des indemnités d’annulation peuvent être déduites du remboursement du montant de votre location. Pour plus d’informations, consultez les Conditions Générales de Location de RENTIZ.

  • Puis-je modifier ma réservation ?

    Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’au jour du départ mais également durant la période de location en contactant notre Service Client, par téléphone, au 0 826 103 096 (0,15€/min) ou, par e-mail, à l’adresse suivante : serviceclient@rentiz.com. Attention : Nous utiliserons les tarifs en vigueur au moment de votre demande de modification pouvant entrainer un changement de tarif.

  • J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?

    Vous pouvez récupérer votre mot de passe en cliquant sur le lien "Mot de passe oublié ?" et en indiquant l’adresse e-mail utilisée lors de l’ouverture de votre compte. Un e-mail vous sera alors envoyé pour vous permettre de réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne recevez pas d’e-mail, merci de contacter notre Service Client, par téléphone, au 0 826 103 096 (0,15€/min) ou, par e-mail, à l’adresse suivante : serviceclient@rentiz.com.

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